Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Lentecito Querido
En Lentecito Querido, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para tus lentecitos queridos:
Devoluciones por Gusto
Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega para hacer una devolución si no estás completamente satisfecho con tus lentes. Para ser elegibles para la devolución, los productos deben estar en su estado original y sin daños.
Devoluciones por No Adaptación a la Graduación
Si no te adaptas a la graduación propuesta o establecida en tu prescripción, tienes un plazo de 90 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original y sin daños.
Garantía por Defectos de Fabricación
Todos nuestros lentes, micas y armazones están respaldados por una garantía de un año a partir de la fecha de entrega. Si tus lentecitos queridos presentan cualquier defecto de fabricación dentro de este período, estaremos encantados de reemplazarlos o repararlos sin costo alguno.
Condiciones de Devolución y Reembolso
Aceptamos devoluciones y solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el envío.
- Insatisfacción del cliente.
- Error en el pedido.
Excepciones
Los lentes de contacto abiertos no son elegibles para devolución o reembolso por razones de higiene y seguridad.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de Whatsapp al número 8131213947. Proporcionaremos instrucciones detalladas y solicitaremos información adicional, como fotos del producto, para procesar tu solicitud.
Tipo de Reembolso
Ofrecemos crédito en la tienda para las devoluciones procesadas dentro de los plazos establecidos.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en comunicarte con nosotros a través de Whatsapp al número 8131213947.